Terminos y Condiciones

En Casa Stella, queremos que tu estancia sea pura buena vibe. Para que todo fluya, aquí tienes nuestro "set-up" legal explicado con claridad.

1. Precios e Impuestos

Nuestras tarifas no incluyen el IVA (19%). Si vienes de otro país con tu pasaporte y sello vigente, podrías estar exento según la normativa colombiana. Revisamos tu estatus al llegar para que el budget cuadre perfecto.

2. Pagos y tu llegada (Self-Service Flow)

Para que tu spot esté listo, la reserva debe estar paga al 100%. Nuestro auto check-in digital es obligatorio y debes completarlo antes de llegar para asegurar tu acceso a la casa.

  • Check-in: Tu habitación está lista desde las 3:00 p.m. Si llegas antes, guardamos tu equipaje gratis mientras parcheas por el barrio.
  • Check-out: Hasta las 11:00 a.m. No te quedes dormido o el sistema podría generar cargos extra.


3. Parche con niños

Los peques cuentan como parte del cupo total de cada habitación. Necesitamos sus papeles y, si no vienen con ambos padres, el permiso legal correspondiente. No tenemos cunas ni camas extra, así que elige bien tu habitación según tu crew.


4. Accesibilidad

Nuestra casa antigua es encantadora pero no tiene adecuaciones para movilidad reducida. Avísanos antes de reservar para evaluar si podemos darte un cable.


5. Mascotas (Cool Pets Only)

Solo permitimos peludos en habitaciones privadas o si reservas el Capsule Room completo.

  • Fee: $30.000 COP por noche.
  • Reglas: Máximo un perrito o gato por cuarto. Necesitamos carné de vacunas al día. Deben usar correa en zonas comunes (y bozal si la ley lo pide).
  • Zero Drama: No los dejes solos en el cuarto. Tú te encargas de su cama, platos y de recoger sus travesuras.


6. Estacionamiento

Tenemos cupos limitados con reserva previa por $40.000 COP la noche. Sin reserva, no podemos garantizarte el spot.

7. Convivencia y Flow del Barrio

¡Nada de fiestas ni eventos! Si quieres hacer algo especial, escríbenos primero. No nos hacemos responsables por cosas que no guardes en la caja de seguridad. Si rompes algo o te llevas las toallas del crew, tendremos que cobrarlo a tu cuenta. El respeto al descanso es ley aquí.


8. Reclamos y Errores

Si algo no anda bien, lo resolvemos fast. Escríbenos directo si reservaste con nosotros. Si usaste Booking o Airbnb, gestiona el proceso por sus plataformas.


9. Tus Datos y Privacidad

Cuidamos tu info según la Ley 1581. Solo la usamos para que tu estancia sea top y segura. Tenemos cámaras en zonas comunes para cuidar el vibe, pero respetamos tu privacidad total en cuartos y baños.


10. Cancelaciones y Reembolsos

Confirmamos cada reserva con el pago total.

  • Tarifa No Reembolsable: Cero cambios, cero devoluciones. Si te vas antes, no hay reintegro.
  • Tarifa Flexible: Cancela hasta 2 días antes (3:00 p.m.) y te devolvemos tu dinero. Si avisas con menos de 48h o no llegas, cobramos la primera noche. Tienes derecho a un (1) cambio de fecha sujeto a disponibilidad.

¡Listo! Al alojarte con nosotros, aceptas que el techie flow y estas reglas son parte del trato. ¡Nos vemos en la casa! 👵🏻